"Правила перебронирования для вылетов из России от 15.04.21 (в связи с временными ограничениями авиасообщения с Турцией и Танзанией"

Уважаемые коллеги!

В связи с временным ограничением авиасообщения Российской Федерацией с Турецкой Республикой и Объединенной Республикой Танзании, информируем о невозможности совершения путешествия из РФ в указанные страны в период с 15.04.2021 г. по 01.06.2021 г., по обстоятельствам независящим от воли сторон.
На основании изложенного и руководствуясь действующим законодательством РК и условиями договора, доводим до Вашего сведения, что заявки на турпродукты, вылеты по которым предусмотрены в период действия указанных ограничений, по возможности, будут перенесены на более поздний согласованный срок или изменены в порядке, предусмотренном условиям договора и законодательством РК.

Предлагаем рассмотреть следующие возможные решения:

1. Перенос тура (Турция, Танзания) на более поздний срок (изменения в заявки принимаются до 31.12.2021 г.):

1) условия переноса на даты с 02.06.2021 года по 01.06.2022 года: - отель первоначального бронирования или любой другой отель по актуальной цене сайта*

2) условия переноса на даты с 15.10.2021 по 15.11.2021года: равнозначный продукт с сохранением стоимости первоначального бронирования при сохранении всех существенных условий путешествия на период вылетов с 15.10.2021 по 15.11.2021, на периоды вылетов согласно списку отелей или на аналогичные первоначальному бронированию (те же детали тура), даты заездов возможно рассматривать +/- 3 дня в указанный период. При этом, в новом бронировании должен быть сохранен как минимум один турист из первоначального бронирования.

3) условия переноса на даты с 15.04.2022 года по 01.06.2022 года: равнозначный продукт с сохранением стоимости первоначального бронирования при сохранении всех существенных условий путешествия на аналогичные первоначальному бронированию (те же детали тура), даты заездов возможно рассматривать +/- 3 дня в указанный период. При этом, в новом бронировании должен быть сохранен как минимум один турист из первоначального бронирования.

4) специальные условия переноса на даты с 02.06.2021 года по 18.10.2021 года - вылеты из Казахстана (Алматы, Нур-Султан) в Турцию: - отель первоначального бронирования или любой другой отель по актуальной цене сайта*

2. Замена направления на альтернативные с согласованием условий путешествия в индивидуальном порядке (изменения в заявки принимаются до 31.05.2021 г.):

- направления с вылетом из России: Куба (Кайо-Коко, Варадеро), Сербия, Египет и Россия с вылетом в период с 15.04.2021 по 01.06.2021 года по актуальной цене сайта*

- направления с вылетом из Казахстана: ОАЭ (Дубай), Казахстан (Актау, Туркестан) с вылетом в период с 15.04.2021 по 01.06.2021 года по актуальной цене сайта*. При перебронировании на туры по Казахстану денежные средства, подлежат зачёту в счет оплаты вновь образованной заявки в тенге в размере суммы, поступившей Туроператору.

3. Изменение тура на пакет услуг - Hotel Only Turkey, то есть сохранение в заявке наземного обслуживания (проживание, трансферы, страхование) с согласованием условий путешествия в индивидуальном порядке. (изменения в заявки принимаются не позднее даты заезда):

* Правила перебронирования по актуальным ценам на сайте:

- если стоимость турпродукта на сайте дороже ранее забронированного, то заказчик должен произвести доплату в тенге по текущему курсу валют, установленному на сайте Туроператора;
- если стоимость турпродукта на сайте ниже ранее забронированного, то разница в стоимости возвращается по внутреннему курсу Туроператора на момент оплаты тура.

Перебронь необходимо выслать Туроператору по договору, заявления по зачету денежных средств в установленном порядке в бухгалтерию Туроператора по договору. Зачет оплаченных денежных средств с первоначально забронированной заявки возможен только в случае перебронирования согласно условиям, обозначенным выше. В ином случае, заявка рассматривается как новая и подлежит оплате согласно условиям Договора.

4. Депонирование оплаченных денежных средств в счет использования для оплаты любого продукта PEGAS Touristik до 31.12.2022 г. на условиях Дополнительного Соглашения к Договору (оформление в срок до 01.06.2021г.).

5. Возврат оплаченных денежных средств за тур по заявке за вычетом фактически понесенных расходов туроператора в соответствии с п.10 ст. 17 Закона РК «О туристской деятельности в Республике Казахстан».

Для туристов, находящихся на территории Турции и Танзании, обратные вылеты предполагаются в плановом режиме согласно датам окончания тура, при этом в отдельных случаях возможны изменения дат обратного вылета на более ранние сроки.

Решение об ограничениях является временным и распространяется до 01.06.2021 г. Кроме, того, в ближайшее время, будут утверждены новые полетные программы, на основании которых туристам будут предложены альтернативные туристские продукты.

В этой связи просим следить за возможными изменениями на сайте Туроператора.

Просим Вас довести до сведения туристов и письменно сообщить решение.

15.04.2021